分析了1200万封外联邮件后,我们得出了如下结论

关于邮件,我们之前发了好几篇相关的文章,希望对你有帮助:
6个被证明可提升40%回复率的Follow-Up(跟进)邮件案例

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通过分析1200万封外联邮件(当然是通过工具分析),我们得出了如下有趣的结论:

  • 绝大多数的邮件都被忽视了。只有8.5%的外联邮件收到回复。
  • 与标题较短的邮件相比,标题较长的外联邮件的平均回复率要高24.6%。
  • 跟进邮件能明显提高回复率。给同一个人多次发送邮件,能让回复率提高2倍以上。
  • 发送给同一组织/公司的多个联系人的消息的响应率,比发送给单个人的消息的响应率高93%。
  • 个性化的邮件标题可以提高30.5%的回复率。因此,个性化的标题似乎对推广活动的结果有很大的影响。
  • 个性化的邮件正文内容似乎也是提高回复率的有效方法。带有个性化消息体的电子邮件的回复率比没有个性化消息体的邮件高32.7%。
  • 周三是发送外联邮件的“最佳”日子。星期六是最糟糕的。然而,我们并没有发现不同日期发送消息的响应率有特别大的差异。
  • 在电子邮件签名中嵌入到社交账号的链接可能会提高回复率。附带Twitter、LinkedIn和Instagram账号的邮件,回复率分别增长了8.2%、11.5%和23.4%。
  • 最成功的外联方式是多次接触多个联系人。多次尝试和多次联系的电子邮件可以提高160%的回复率。
  • 10. 某些类型的外联能得到更高的回复率。与guest posting, roundups and links 相关的外联信息的回复率尤其高。

我们再看看更加具体的分析:

 

大多数外联邮件被忽略或删除

众所周知,让人们回复普通/常见的外联邮件非常具有挑战性。根据我们的数据,低回复率确实已经是常态。

事实上,我们发现只有8.5%的外联邮件会收到回复。

只有8.5%的外联邮件会收到回复

91.5%的外联邮件被忽略的事实可能并不令人惊讶。毕竟,像下文这样的通用的毫无创意的外联邮件非常常见:

大多数外联邮件被忽略或删除

幸运的是,我们的研究发现了几个技巧,这些技巧帮助某些外联电子邮件的表现超过了平均水平。我们将在本文后面介绍这些发现。

Key Takeaway:91.5%的外联电子邮件会被忽略。

 

理想的外联邮件标题长度为36-50个字符

我们的研究发现,较长的邮件标题的回复率明显高于较短的标题。

具体地说,36-50个字符之间的邮件标题可以获得最好的响应率。

理想的外联邮件标题长度为36-50个字符

为了比较邮件标题长短的回复率,我们分了5个组进行测试:短、中、长、非常长和极长。

并且我们发现长标题的表现比短标题高32.7%。

理想的外联邮件标题长度为36-50个字符

为什么长标题效果最好?

那是因为标题越长,你就有机会充分描述消息的内容。

例如,想象一个超短的标题,比如:“Quick Question”。

理想的外联邮件标题长度为36-50个字符

13个字符,你的收件人不可能知道你的电子邮件是关于什么的。这可能是关于他们销售流程问题。或者他们的午餐计划。

另外,因为它没有特别的说明,它让你的外联邮件在打开之前看起来像是普通邮件。

与之形成对比的标题,如:“Quick Question About Your Latest Blog Post”。

理想的外联邮件标题长度为36-50个字符

这个标题更具体。这样,如果收件人决定打开你的电子邮件,他们就知道会发生什么。

当然,邮件标题过长也不行。

例如,“Quick Question About Your Latest Blog Post About The Top 10 Paleo Diet Myths”是一个非常描述性的标题。但它很可能会被大多数收件箱(如Gmail)切断:

理想的外联邮件标题长度为36-50个字符

Key Takeaway:长标题获得的响应比短标题多32.7%。

 

跟进邮件可显著提高响应速度

你是否应该向不回复你的初次外联的人发送后续消息?

根据我们的调查结果,是的。我们发现多个外联消息比单个消息更有效:

跟进邮件可显著提高响应速度

虽然发送3条或更多条消息可以获得最佳的总体回复率,但仅发送一条额外的后续消息就可以将回复率提高65.8%。

跟进邮件可显著提高响应速度

为什么跟进工作如此有效?

简而言之:人们每天都会在收件箱里收到大量的电子邮件。事实上,Radicati Group发现,上班族平均每天收到121封电子邮件。

每天要筛选100多封电子邮件,你的单一外联电子邮件被看到、打开和回复的机会相当渺茫。

但当你发送不止一条消息时,你就有机会脱颖而出,穿过别人收件箱里的噪音。

当然,发送后续消息的方式有对也有错。

像这些令人讨厌的后续行为可能会破坏关系,导致垃圾邮件投诉,总的来说,弊大于利。

跟进邮件可显著提高响应速度

但是,提供上下文的这种温和的后续行为则可以在不破坏关系的情况下改善转化率。

跟进邮件可显著提高响应速度

Key Takeaway:跟进邮件可以显著提高外联转化率。事实上,一条额外的后续消息可以使回复率提高65.8%。

关于外联跟进邮件,我们有一篇精彩的文章供你参考:

6个被证明可提升40%回复率的Follow-Up(跟进)邮件案例

 

发送给同一组织的多个联系人将增加回复几率

我们研究了同一组织的几个联系人对外联转换的影响。

我们发现,与单个联系人相比,向多个联系人发送电子邮件可将响应率提高93%。

发送给同一组织的多个联系人将增加回复几率

我们还研究了外联成功率与联系人数量的关系。我们发现了一个清晰的模式,即更多的联系会带来更多的回复。

发送给同一组织的多个联系人将增加回复几率

但是,我们确实在5+联系人中发现了收益递减的点。

如果你正在接触一个单一作者的博客,你可能不需要担心向几个不同的联系人发送消息。

但是,当与拥有数十名员工的大型网站联系时,多个联系人变得很重要。那是因为很难确定究竟谁负责哪项任务(即使借助组织结构图和“关于我们”页面)。

例如,假设你正在向大型出版商发送外联消息,作为链接构建活动的一部分。你应该给文章的作者发电子邮件吗?还是博客的编辑?或者也许最好的人是内容的负责人。

如果没有对组织内部工作的深入了解,几乎是不可能知道的。这就是为什么向一个人伸出援手通常是有意义的。然后,如果你没有收到回复,请与其他联系人重试。这样,随着时间的推移,你的信息将会出现在最有可能将你的链接添加到帖子的人面前。

Key Takeaway:接触多个联系人以增加你通过的机会。事实上,发送给多个联系人的外联邮件可以将回复率提高93%。

 

邮件提供个性化标题会导致更多回复

个性化电子邮件被认为是外联的最佳实践。然而,据我们所知,还没有任何研究支持这一结果。

这就是为什么我们决定调查个性化对外联邮件回复的影响。具体地说,我们比较了使用个性化标题的邮件和不使用个性化标题的邮件之间的回复率。

我们的数据显示,个性化的标题得到的回复比没有个性化的多近1/3。

邮件提供个性化标题会导致更多回复

为什么个性化标题会导致更多回复?

虽然单靠我们的数据很难完全回答这个问题,但我的理论是,个性化的标题可以帮助你在某个拥挤的收件箱中脱颖而出。

例如,以一个非个性化的主题行为例:“More Leads”。对于那些匆忙扫描从iPhone收到的电子邮件的人来说,“More Leads”并不会迫使他们看到或打开邮件。

邮件提供个性化标题会导致更多回复

另一方面,添加一些个性化使你的标题更容易吸引消息接收端的人。

邮件提供个性化标题会导致更多回复

Key Takeaway:带有个性化标题的电子邮件将回复率提高了30.5%。

 

个性化电子邮件正文可以显著提高回复率

正如我们刚刚所说的,个性化标题与更高的回复率相关(可能是由于更高的电子邮件打开率)。

但是,我们希望了解个性化的好处是否扩展到了外联邮件正文本身。

我们的数据显示,个性化的外联邮件主体也提高了转化率。具体地说,个性化邮件收到的回复比未个性化邮件多32.7%。

个性化电子邮件正文可以显著提高回复率

常见通用的外联信息很容易被发现。例如,这是我几天前收到的:

个性化电子邮件正文可以显著提高回复率

这暴露问题的“Hi”或“Hello”通常足以让你知道这封完全相同的电子邮件已经发送给了数百名其他人。

另一方面,即使是一个相对较小的变化,比如使用一个人的名字,也能起到很大的作用。

对于那些希望获得尽可能高回复率感兴趣的人来说,从头开始写外联邮件(或者从具有大量个性化空间的模板开始工作)似乎是最好的。下面是最近有人发给我的一封这样的外联邮件的例子:

个性化电子邮件正文可以显著提高回复率

根据我们的研究,个性化标题和正文与高于平均水平的回复率相关。是的,个性化需要更多的时间和精力。但数据表明,这项额外的工作是有回报的。

Key Takeaway:带有个性化正文的电子邮件可将响应率提高32.7%。

 

星期三是发送外联邮件的最佳日期

一些行业研究已经着手回答“发送电子邮件的最佳时间”问题。但是,大多数这些研究(如GetResponse中的这一研究)都是针对时事通讯消息的。他们也倾向于关注打开率,而不是回复率。

这就是为什么我们决定根据发送邮件的时间是星期几来看看响应率的差异。

我们的数据显示,周三比一周中其他6天略有优势。此外,周六的回应率似乎是最差的。

星期三是发送外联邮件的最佳日期

当然,我也注意到,回应率的差异有点小。

例如,当我们查看“最佳”(星期三)到“最差”(星期六)的响应率时,我们发现周三发送的邮件总体响应率仅高出1.99%。

星期三是发送外联邮件的最佳日期

换句话说,根据这些数据,从理论上讲,从星期六更改为周三发送外联邮件可以将你的回复率从6%提高到7.99%。如果你每月只发送几十条外联信息,似乎提升的数据量不大。

然而,如果你是规模化进行外联,这个发现就更重要了。这是因为,虽然1.99%在绝对值上可能不太重要,但相对响应率要高出33.1%。对于那些每月发送大量外联邮件的人来说,这是非常重要的。

我们还比较了一周内发送的消息与周末发送的消息的响应率。

我们发现周一到周五发送的外联邮件的转化率比周六或周日发送的邮件高23.3%。

星期三是发送外联邮件的最佳日期

Key Takeaway:周三发送的外联邮件得到的回复比一周中任何一天都多。然而,如果你发送的外联邮件很少,这个发现对你的影响不是那么大。

 

在电子邮件签名中嵌入到社交账号的链接可能会提高回复率

电子邮件签名中的社交账号链接是否影响响应率?

根据我们的研究:是有影响的。与没有社交账号链接的邮件相比,在发件人签名中包含社交账号链接的邮件的平均响应率高出9.8%。

在电子邮件签名中嵌入到社交账号的链接可能会提高回复率

我们还细分了社交网络对社交签名链接的影响。我们发现,与twitter、linkedin和instagram的链接对响应率有积极影响。然而,与Facebook个人资料的链接似乎没有造成影响。

在电子邮件签名中嵌入到社交账号的链接可能会提高回复率

为什么社会账号链接会导致更多的响应率?

社交账号链接使你看起来像一个活生生的、有呼吸的人。

在电子邮件签名中嵌入到社交账号的链接可能会提高回复率

Key Takeaway:包含社交账号链接的外联电子邮件的响应率比没有社交账号链接的邮件高9.8%的响应率。Instagram和LinkedIn的账号链接似乎最有效。

 

多次尝试和尝试同时联系多个人

正如我在本文前面所述,发送跟踪邮件和同时与多个联系人联系,能获得更高的回复率。

我们还决定研究这两种策略对转化率的综合影响。具体来说,我们通过一个活动,发送给若干个不同的联系人邮件。比较了只发送一封电子邮件与只发送给一个联系人之间的回复率。

我们的数据显示,同时给多个联系人发送邮件,且持续发送跟踪邮件,其响应率比向单个联系人发送单个邮件高160%。

多次尝试和尝试同时联系多个人

与guest posting, roundups and links 相关的外联信息的回复率尤其高

我们调查了8个常见的电子邮件外联主题之间的回复率。

具体来说,我们查看了与以下内容相关的外联电子邮件的回复率:

  • Link building
  • Guest posting
  • Sponsorships
  • Infographics
  • Resources
  • Reviews
  • Mentions
  • Roundups

我们发现,关于guest posting, roundups and links的外联电子邮件的回复率都高于平均水平。

多次尝试和尝试同时联系多个人

这是一个特别有趣的发现,考虑到许多内容营销和搜索引擎优化专家认为guest posting, roundups“已死亡”。

多次尝试和尝试同时联系多个人

然而,至少根据我们的研究,网站所有者在很大程度上仍然能够接受针对guest posts 和 expert roundup邀请的宣传。

与赞助相关的电子邮件也往往得到相当份额的回复。我发现这一点值得注意,因为在很大程度上依赖于付费产品投放和促销的市场营销中,影响力正在增长。看来,有影响力的人仍然乐于接受那些想赞助他们网站、YouTube频道或Instagram个人资料的品牌的宣传。

我们的数据还显示,有关信息图形的消息收到的回复相对较少。

这可能是因为信息图表已经失去了他们曾经拥有的新鲜感。或者,最注重信息图表的外展活动是没有目标的。

例如,几个月前我在我的收件箱里收到了这个信息图表:

多次尝试和尝试同时联系多个人

Key Takeaway: guest posting, roundups and links 相关的外联信息的回复率尤其高。

文章翻译自知名的博客 https://backlinko.com,欢迎关注跨境电商工具介绍公众号:运营有道理

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