创建客户成功的通用步骤以及8个海外客户成功平台推荐

企业使用客户成功软件来确保通过与公司的互动,客户在使用产品时可以达到企业期望的结果。这类软件使用对客户过去行为的详细分析来创建“健康评分”,以预测客户未来的满意度,使公司能够系统地发展已建立的客户群,识别危险信号,并提高客户保留率。客户成功和销售团队则使用这些产品来优化客户关系。

客户成功软件通常与CRM软件、帮助台软件和社交媒体管理软件工具集成使用。今天介绍几个国外的客户成功软件。

下面先了解两个基本问题。

什么是客户成功?

客户成功是预见客户挑战或问题,并在问题出现之前主动提供解决方案和答案的过程。客户成功可帮助你提高客户满意度和忠诚度,从而增加收入和客户忠诚度。 阅读更多

小型企业会计软件QuickBooks Online

什么是 QuickBooks Online ?

QuickBooks Online是一种小型企业会计软件程序,企业可以使用它来管理销售和费用并跟踪日常交易。你可以使用它为客户开具发票,支付账单,生成计划报告,税务申报等等。

何时考虑QuickBooks Online ?

  • 能够让你的会计师或其他用户从任何位置访问:QuickBooks Online允许你从任何位置访问数据的每个人设置用户ID和密码。
  • 可以使用移动设备,PC或Mac输入交易:QuickBooks Online不需要安装软件;因此,你可以从移动设备,PC或Mac打开网络浏览器,然后直接登录到你的帐户以快速访问数据。
  • 自动实时更新:在你更改数据时,QuickBooks Online会自动更新。无论QuickBooks文件中有一个人还是多个用户,更改都会实时更新。

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海外小型企业的十大会计软件

适用于海外小型企业的最佳会计软件应该让大家负担得起,易于使用,并能够让你轻松跟踪收入和支出。这类软件还应包括详细的财务报表,以使你深入了解企业的​​健康状况。这篇文章我们整理了10个小企业可用的会计软件供你参考。

 

会计软件应包括的四个主要功能

发票客户:你可以创建自定义发票并将其通过电子邮件发送给客户。
支付帐单:你可以输入帐单并用支票或信用卡支付。
与银行和信用卡帐户集成:你可以轻松地连接所有银行和信用卡帐户,因此交易会自动下载到你的会计软件中。
查看详细报告:你可以访问详细报告(例如损益表和资产负债表),以使纳税时间变得轻而易举。

除了上面列出的功能之外,你的会计软件还应该具有可伸缩性,以便你可以向其他用户(例如会计师)访问,添加工资单服务并在准备就绪时接受来自客户的信用卡付款。 阅读更多

跨境电商卖家的20个项目管理软件(二)

上接,跨境电商卖家的20个项目管理软件(一)

跨境电商卖家的20个项目管理软件(二)

11.Mavenlink

By: Mavenlink,Inc 来自美国
成立于:2008年
地址:https://www.mavenlink.com/

Mavenlink通过详细的甘特图,任务列表和线程通信提供实时可见性,帮助你了解最迫切的需求,同时项目资源计划的集成视图提供项目团队成员及其日程安排的完整视图。
结果是更好地了解你的员工和项目,以便做出明智的决策,帮助你每次都按预算完成预算。
提供10天免费试用,无需信用卡。 阅读更多