企业使用客户成功软件来确保通过与公司的互动，客户在使用产品时可以达到企业期望的结果。这类软件使用对客户过去行为的详细分析来创建“健康评分”，以预测客户未来的满意度，使公司能够系统地发展已建立的客户群，识别危险信号，并提高客户保留率。客户成功和销售团队则使用这些产品来优化客户关系。

客户成功软件通常与CRM软件、帮助台软件和社交媒体管理软件工具集成使用。今天介绍几个国外的客户成功软件。

下面先了解两个基本问题。

什么是客户成功？

客户成功是预见客户挑战或问题，并在问题出现之前主动提供解决方案和答案的过程。客户成功可帮助你提高客户满意度和忠诚度，从而增加收入和客户忠诚度。 阅读更多

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一、产品文案不知道怎么写了？

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邮件标题能获得更高点击率的方法，是善加利用人的心理。下文是101个最佳的例子。

一、害怕错过的心理

一个几乎无法抗拒的心理原则是害怕错过。你可以通过增加稀缺性（有限的可用性）或紧迫性（有限的时间）元素，在主题行中使用这种恐惧。

事实上，主题行中包含了暗示时间敏感的词语，如“紧急”、“中断”、“重要”或“提醒”，被证明可以提高电子邮件的打开率。 阅读更多

交叉销售和追加销售都可以帮助你发展小型企业。本文将向你详细介绍交叉销售以及使用CRM软件向客户交叉销售的具体步骤。

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